SNCF

Accompagnement à la concertation dans le cadre du projet de contournement du site de Donges

EN BREF

« Et si nous faisions émerger et valider les attentes et besoins des usagers pour les intégrer à la préparation d’une concertation publique en phase travaux ? »

100 personnes

10 mois

2019

LE CLIENT

La SNCF (Société Nationale des Chemins de fer Français) existe depuis 1937. Elle est composée de nombreuses filiales ainsi que de trois EPIC (Établissements Publics à caractère Industriel et Commercial) dont fait partie le groupe SNCF Réseau, notre principal interlocuteur.

LES ENJEUX

SNCF réseau est venu à nous dans le cadre du projet « Contournement ferroviaire des sites industriels de Donges », démarche complexe d’aménagement du territoire. Étaient en jeu la pertinence de ce contournement ferroviaire ainsi que l’inclusion de l’usager dans les évolutions territoriales.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Pour ce projet, notre accompagnement visait à donner la parole à toutes les parties-prenantes du projet. Pour ce faire, il a fallut s’immerger au coeur du sujet, sur le terrain. Les ateliers collaboratifs ont permis de pousser la réflexion quant au nouveau tracé de la ligne ferroviaire.

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

Les premiers travaux de terrassement du chantier démarrent en  février 2020 avec en parallèle, le lancement de la concertation publique associée au projet de contournement. Cet accompagnement a notamment permis à l’équipe projet SNCF RÉSEAU -pilote de la maîtrise d’ouvrage du projet- de disposer de l’ensemble des éléments constitutifs du cahier des charges de la concertation à venir.

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