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 INSTITUT NATIONAL D’ÉTUDES DÉMOGRAPHIQUES (INED)

“Design de service pour l’optimisation du processus de gestion des contrats relatifs aux activités de recherche”

EN BREF

« Et si nous faisions confiance à nos capacités internes pour optimiser rapidement notre processus de gestion des contrats de recherche ? »

50 personnes

3 mois

2018

LE CLIENT

L’Institut national d’études démographiques (INED) est un établissement public français spécialisé dans les recherches en démographie et les études de population en général. Son site en ligne donne accès aux sommaires de ses publications et à son centre de documentation.

LES ENJEUX

Les études de l’INED incluent de nombreuses parties prenantes. Cette multiplicité des acteurs est une force qui peut se transformer en obstacle si elle est mal exploitée. Afin d’en tirer pleinement parti, l’INED a souhaité se doter d’une vision claire sur les différents rôles de chacun. L’enjeu majeur était donc ici la bonne appropriation de cette vision par les parties prenantes.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Nous avons proposé un accompagnement en quatre étapes lancé par un atelier de cadrage du projet en présence des parties prenantes décisionnaires suivi d’une phase d’immersion à la rencontre de chercheurs et d’agents et d’ateliers de co-construction. La note finale de cette collaboration fut une synthèse du travail accompli garnie de recommandations vers l’optimisation du process de gestion des contrats de recherche.

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

Cet accompagnement a permis de clarifier les rôles des nombreux acteurs des travaux de recherche. De cette vision nouvelle ont émergé des méthodes de travail basées sur une collaboration réfléchie entre les différentes parties prenantes. L’INED s’est ainsi doté de compétences en matière d’optimisation de ses propres processus de travail.

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