CSTB

“Collecte de données et co-création de services”

EN BREF

«Et si nous déployions des solutions de collecte de données efficaces pour des services à fortes valeurs ajoutées permettant de mieux accompagner la transition énergétique sur nos territoires ? »

20 personnes

3 mois

2016-2017

LE CLIENT

Le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) est un établissement public dont une des principales activité est la recherche et expertise dans le but de répondre aux enjeux des transitions énergétique et numérique dans le monde de la construction.

LES ENJEUX

Pour appuyer sa stratégie de développement et son offre de recherche et expertise, le CSTB a souhaité travailler à l’émergence d’approches innovantes de collecte de données permettant de caractériser les bâtiments existants à une échelle territoriale. À travers cette démarche collaborative et orientée usage, l’objectif était de co-construire 2 à 3 concepts à fortes valeurs ajoutées, jugés prometteurs et proposant une réponse suffisamment scénarisée pour permettre leur analyse et leur communication à la direction du CSTB.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

L’équipe de the insperience.co a été force de proposition sur une approche en trois étapes. Une immersion terrain a tout d’abord permit de challenger les a priori autour du projet et révéler les attentes latentes des usagers. Ensuite, une journée d’atelier de co-conception et de prototypage a été à l’origine de l’émergence de solutions innovantes priorisées. Enfin, l’accompagnement s’est terminé par une phase de synthèse, de mise en cohérence et de scénarisation des concepts.

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

Après avoir rencontré 15 parties prenantes du projet lors de la phase d’immersion (particuliers, architectes, artisans, gestionnaires de réseaux, collectivités, collaborateurs du CSTB, etc.), nous avons réuni près de 30 personnes lors d’une journée de travail qui a permis de générer 8 concepts concrets très différents. La phase de mise en synthèse nous a ensuite permis de révéler 4 solutions résolument innovantes, que nous avons scenarisé et projeté dans un film d’animation. Le CSTB analyse aujourd’hui les différentes faisabilités de ces concepts pour en prioriser la mise en œuvre.

 

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