CSTB
“Collecte de données et co-création de services”
EN BREF
20 personnes
3 mois
2016-2017
LE CLIENT
Le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) est un établissement public dont une des principales activités est la recherche et expertise dans le but de répondre aux enjeux des transitions énergétiques et numériques dans le monde de la construction.
LES ENJEUX
Pour appuyer sa stratégie de développement et son offre de recherche et expertise, le CSTB a souhaité travailler à l’émergence d’approches innovantes de collecte de données permettant de caractériser les bâtiments existants à une échelle territoriale. À travers cette démarche collaborative et orientée usages, l’objectif était de co-construire 2 à 3 concepts à fortes valeurs ajoutées, jugés prometteurs et proposant une réponse suffisamment scénarisée pour permettre leur analyse et leur communication à la direction du CSTB.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
L’équipe de the insperience.co a été force de proposition sur une approche en trois étapes. Une immersion terrain a tout d’abord permis de challenger les a priori autour du projet et de révéler les attentes latentes des usagers. Ensuite, une journée d’atelier de co-conception et de prototypage a été à l’origine de l’émergence de solutions innovantes priorisées. Enfin, l’accompagnement s’est terminé par une phase de synthèse, de mise en cohérence et de scénarisation des concepts.
LES RÉSULTATS
Après avoir rencontré plus de 15 parties prenantes du projet lors de la phase d’immersion (particuliers, architectes, artisans, gestionnaires de réseaux, collectivités, collaborateurs du CSTB, etc.), nous avons réuni près de 30 personnes lors d’une journée de travail qui a permis de générer 8 concepts concrets très différents. La phase de mise en synthèse nous a ensuite permis de révéler 4 solutions résolument innovantes, que nous avons scénarisées et projetées dans un film d’animation. Le CSTB analyse aujourd’hui les différentes faisabilités de ces concepts pour en prioriser leur mise en œuvre.