co-creation Sigma

 SIGMA

“Co-création de services digitaux innovants orientés usages”

EN BREF

« Et si nous faisions en sorte que nos usagers adoptent le “réflexe” consulaires pour tirer au mieux profit de notre valeur ajoutée dans le cadre de leurs démarches au quotidien ? »

15 personnes

6 mois

2016

LE CLIENT

SIGMA est un éditeur de logiciel, qui, depuis 35 ans a intégré l’innovation dans son ADN. Le groupe comptabilise aujourd’hui 800 collaborateurs et plus de 2200 clients.

 

LES ENJEUX

SIGMA a engagé une dynamique globale de co-création et de transformation qu’elle souhaite aujourd’hui transformer sur ses offres proposées aux consulaires. Dans le cadre de la conception d’une nouvelle offre digitale pour cette cible, SIGMA a souhaité faire prendre conscience à ses clients des attentes nouvelles de leurs cibles et d’identifier avec eux des opportunités d’innovation pour « rattraper leur retard ».

 

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Nous avons proposé à SIGMA une démarche de co-construction partant d’une analyse approfondie du contexte allant jusqu’à la conception et l’animation de 4 séances de travail collaboratives (cadrage, problématisation, co-conception, prototypage) en passant par une phase d’immersion auprès des parties prenantes.

 

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

La démarche de co-création nous a permis de faire émerger, tenant compte des problématiques réelles du terrain, deux typologies de livrables. En premier lieu, il s’agit d’une plate-forme à destination des consulaires incluant 15 fonctionnalités à fortes valeurs ajoutées pour l’ensemble de leurs cibles, regroupées en 4 briques fonctionnelles prototypées. Sur un second niveau de livrable, l’accompagnement a abouti à un support de communication (film d’animation) sur la démarche de co-création et ses résultats aujourd’hui utilisés en avant-vente par les commerciaux SIGMA afin d’enclencher la mise en œuvre de cette plate-forme.

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