Dans le cadre d’une démarche à grande échelle de transformation de l’action publique, et pour soutenir la mission du laboratoire d’innovation Lab Etat’Lin pour aider les services dans leurs projets relatifs aux politiques publiques ou au fonctionnement de l’administration, le Secrétariat Général des Affaires Régionales a souhaité faire appel à des compétences externes pour la mise en oeuvre de prestations de design thinking auprès des services et établissements publics de l’État en région Pays de la Loire.

Via l’intégration d’une méthodologie Design thinking dans le processus de conception des politiques publiques, le Secrétariat Général pour les Affaires Régionales vise une prise en compte absolue et systématique de l’usager, vers la co-construction de services et dispositifs désirables, faisables et viables économiquement, au service d’une transformation de l’action publique cohérente et pérenne.

Nous avons structuré un accompagnement sur-mesure et à la carte permettant, tenant compte des besoins exprimés par les multiples commanditaires, l’activation et la personnalisation de briques méthodologies d’intervention issues notre démarche design thinking, sur la base d’un plan d’actions en 6 phases clés.

Ce modèle couvrant l’intégralité de nos possibilités d’intervention offre l’agilité nécessaire afin de garantir une réponse toujours adaptée aux différentes typologies de besoins pouvant être exprimés par les institutions et collectivités de natures et aux responsabilités diverses, justifiant le déclenchement de marchés subséquents.