LE CLIENT

MERVAL est un acteur majeur de l’analyse de données issues du monde de la grande distribution depuis plus de 20 ans. Son activité se découpe en 3 domaines, la sectorisation de la force de vente, la banque de données GMS/GSB et l’exploitation des datasharing. Son objectif est d’apporter une aide personnalisée et sur-mesure aux industriels fournisseurs de la grande distribution pour l’amélioration de leur performance commerciale.

LES ENJEUX

Suite à un changement de direction, MERVAL souhaite dynamiser son développement en s’appuyant sur l’innovation comme moteur de changement. Le cadre d’un tel souhait, se doit d’être en phase avec les ambitions de ce nouveau dirigeant, en consultation avec les collaborateurs mais également avec les attentes et besoins du marché. Un triptyque gagnant pour voir émerger des solutions concrètes et durables, à travers la co-élaboration d’une roadmap innovation.

Nous avons proposé un atelier de co-conception permettant de se doter d’une vision globale et concrète du parcours d’usage de ses clients concernant l’utilisation des services MERVAL. L’objectif de ce temps de travail d’une journée fut d’identifier, sur ce parcours d’usage, les problématiques prioritaires à traiter et de faire émerger des pistes de solutions pour optimiser ce parcours d’usage. L’équipe d’animation a également mis en perspective ces productions pour la réalisation de recommandations stratégiques et opérationnelles afin d’enrichir la roadmap innovation de MERVAL.