rennes - Design de politiques publiques

 Ville & Métropole de Rennes

Déployer le design des politiques et services publics à Rennes

EN BREF

« Et si nous faisions en sorte que les politiques et les services publiques de la ville de Rennes et de la métropole rennaise soient conçus de manière systématique avec et pour ses usagers et habitants ? »

40 personnes

12 mois

2018

LE CLIENT

Rennes, souvent appelée « capitale de la Bretagne » est une ville dont l’ambition est métropolitaine. Pour cela, elle multiplie les démarches d’innovation comme l’évolution du Plan Local d’Urbanisme, projet mis en oeuvre depuis maintenant plusieurs années.

LES ENJEUX

C’est avec une volonté d’inclure tous les usagers à cette démarche évolutive, que la ville est venue vers nous. Le but étant d’inclure les habitants en tant qu’usagers en les faisant participer directement au processus de création. Les enjeux sont donc ici multiples : l’optimisation de l’évolution territoriale, l’inclusion des différentes typologies d’usagers ainsi que la formation des agents de la ville, notamment via l’acculturation des agents aux méthodologies de design des politiques et services publics.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Face à un projet d’une telle envergure, notre accompagnement se voulait global. Au travers d’ateliers de cadrage et de co-conception, le projet a évolué en considérant la parole de chacun. Cette collaboration avec la ville de Rennes s’est conclue par notre offre packagée «l’iNnovactive», visant à acculturer les usagers aux méthodologies de co-design et d’innovation.

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

Ce projet continue sur 2019. Sur nos premières actions, de nombreux agents ont été formés et des projets analysés sous l’angle de l’usage afin d’aider leurs porteurs à projeter les enseignements de nos formations dans leur quotidien.

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