LE CLIENT

La Direction Interrégionnale de la Mer Nord Altantique Manche Ouest (Dirm NAMO) est en charge de la conduite des politiques de l’État en matière de développement durable de la mer, de gestion des ressources et de régulation des activités maritimes. Elle a notamment pour mission la coordination des politiques en mer et sur le littoral. Ceci l’ammène à animer le réseau des services et des opérateurs de l’État chargés de ces politiques, à promouvoir avec eux une vision d’ensemble des espaces maritimes / littoraux et des politiques publiques susceptibles d’impacts sur l’espace maritime.

Parmi les travaux conduits dans ce cadre, le Document Stratégique de Façade (DSF) et son plan d’action définissent les objectifs de la gestion intégrée de la mer et du littoral sur la façade NAMO. La diffusion du DSF et son plan d’action, ainsi que leur bonne appropriation par les parties prenantes, sont donc primordiaux pour la coordination des acteurs sur le territoire. C’est la raison pour laquelle la DIRM NAMO a souhaité mettre en œuvre une démarche de design de communication.

LES ENJEUX

Les objectifs de notre démarche :

• Vulgariser le plan d’action
• Valoriser les actions déjà mises en place
• Garantir le succès de la mise en œuvre du plan d’action
• Capitaliser sur le travail collaboratif déjà effectué

Le tout afin d’assurer une diffusion réussie du plan d’action à l’ensemble des cibles prioritaires vers la bonne compréhension et la bonne appropriation de son contenu et des impacts potentiels positifs des actions répertoriées. Des enjeux généraux à assurer en garantisant l’adaptabilité de la communication aux potentielles évolutions du plan d’action.

Nous avons tout naturellement démarrer notre accompagnement par un atelier de cadrage, où nous avons défini les objectifs, les enjeux, et les attentes de la DIRM NAMO. Ensuite, une analyse documentaire approfondie a été effectuée, suivie de la vulgarisation des informations pour les rendre accessibles à un public varié. Des entretiens qualitatifs ont été menés pour recueillir des perspectives internes et externes, enrichissant notre compréhension des besoins et des perceptions. Sur la base de ces insights, une stratégie de communication solide a été élaborée, définissant les messages clés et les canaux appropriés. Un atelier participatif a réuni les parties prenantes pour co-construire les dispositifs de communication de manière collaborative. Ensuite, le prototypage des outils de communication a permis de visualiser concrètement la mise en œuvre de la stratégie. Les prototypes ont été soumis à des tests utilisateurs pour évaluer leur efficacité et recueillir des retours. Ces nouveaux enseignements intégrés, la production finale des outils de communication a été réalisée, prête à être déployée pour une diffusion optimale. Cette approche méthodique a permis de garantir une communication cohérente et impactante pour le DSF de la DIRM NAMO.

Cartographie interactive de vulgarisation du plan d’action

Vidéo de présentation d’une action du DSF