IRA DE NANTES
” Co-conception d’une stratégie de communication sur mesure et production des dispositifs associés “
EN BREF
100 personnes
9 mois
2023
LE CLIENT
L’Institut Régional d’Administration (IRA) de Nantes est l’un des centres de formation des cadres de l’administration d’État (chargé d’administration de l’État). Elle propose une formation accessible sur concours, selon des modalités différentes selon les profils postulants, qu’ils soient issus du secteur privé, de l’administration ou d’un cycle d’étude.
Partant du constant d’une baisse du nombre de candidats ainsi que de la diversité des profils, l’IRA de Nantes s’est interrogée sur les raisons de ce déficit, alors même qu’une démarche de communication nationale, menée par la Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique (DGAFP), venait d’être menée à son terme. Dans ce cadre elle a souhaité mettre en œuvre une démarche de design de communication afin de comprendre les problématiques des potentielles candidats, se doter de levier d’action et d’une stratégie de communication pérenne ayant un réel impact.
LES ENJEUX
Dès le départ, notre accomapgnement devait permettre d’agir sur la visibilité de l’école et son image de marque tout en assurant un augmentation du niveau d’excellence des futurs candidats ainsi que leur diversité.
Pour assurer cette ambition, nous avons fixé les objectifs suivant à notre démarche et sa finalité, la stratégie de communication :
- Comprendre les parcours et les motivations des cibles potentielles à ses concours
- Renforcer l’attractivité des concours et des formations
- Encourager des candidats aux profils plus diversifiés à concourir
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Un atelier de cadrage a marqué le début de notre collaboration, rassemblant les parties prenantes pour définir clairement les objectifs, aligner les attentes, et établir un cadre solide.
En suivant, notre équipe a entrepris une analyse documentaire approfondie, plongeant dans les documents en usage pour la communication de l’institut (plaquette, affiches, sites internet, brochures, etc.). Cette phase a été complétée par un recueil de données quantitatives en ligne pour se doter d’indicateur objectifs sur les différentes cibles pré-identifiées.
Les interviews qualitatives ont été une étape clé pour explorer en profondeur les perspectives des parties prenantes. Ces entretiens ont permis de recueillir des informations qualitatives riches, offrant des insights essentiels pour la suite du processus. Les principaux canaux de communication utilisés par les différentes cibles, les messages les plus impactants ainsi que les motivations profondes des potentiels candidats les plus éloignés des concours d’entrées ont ainsi pu être identifiés. Pour compléter cette démarche qualitative, des focus group ont été organisé, facilitant l’apport d’enseignements collectif sur les idées émergentes.
Plusieurs “crash test” ont ensuite été réalisés pour évaluer la robustesse des approches envisagées. Cette étape a permis de mettre à l’épreuve les idées et des solutions pré-identifiée, garantissant une adaptation rapide en cas de besoin.
A cette étape, les principaux axes de notre stratégie commençaient à se dessiner. L’atelier de co-conception des outils de communication qui a suivi a été une phase collaborative où les participants ont contribué activement à affiner les concepts et à élaborer des approches innovantes. A partir de cet atelier, la démarche est entré dans une phase de production de la stratégie et des outils de communication à proprement parler
La charte des ambassadrices et ambassadeurs de l'IRA
Contenu de la charte
Le guide de tournage à destination des anciens élèves
Le contenu du guide de tournage
Des goodies pour les événements et pour les membres des différentes communautés de l'IRA de Nantes
LES RÉSULTATS
Au delà d’une meilleure compréhension des différents profils des candidats aux concours de l’IRA et leurs parcours, la démarche a également révélé des atouts importants de l’IRA dans sa stratégie de communication. La capitalisation sur la communautés des anciens élèves et la mise en place d’outils facilitant la participation des actuels élèves aux dispositifs de communication ont permis de lier l’efficacité d’une communication de pair à pair à la nécessité de réduire au maximum le temps passé par les équipes de l’institut dans la conception de supports de communication.