L’iNfanterie : Repenser de nouveaux espaces et modes de travail

LE CLIENT

Créée en 1999 à Nantes, IMA TECHNOLOGIES est une filiale à 100 % du Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA). IMATECH, spécialiste de la Relation Client à forte valeur ajoutée conseille et accompagne tous les projets liés aux métiers de la Relation Client. L’entreprise est structurée autour de 4 métiers :

• Assistance technique
• Information Juridique
• Gestion de flux et Relation Client
• Accompagnement à la Relation Client

LES ENJEUX

Toujours partant pour de nouveaux défis, IMA TECHNOLOGIES a accepté d’expérimenter, à nos côtés, le premier déploiement de notre offre L’iNfanterie ! L’enjeu était double ! D’abord, celui de démontrer l’efficacité de l’usage de l’intelligence collective dans un processus d’apprentissage auprès d’adolescents de 12 à 16 ans. Ensuite, il s’agissait de challenger et faire émerger, en équipe, des innovations autour de l’environnement de travail (espaces et modes de travail) des collaborateurs d’IMA TECHNOLOGIES pour leur offrir des bureaux qui respirent le bien-être.

L’équipe de the insperience.co a déployé son offre L’iNfanterie sur une semaine :

• LUNDI : formation aux techniques de créativité
• MARDI : immersion dans les locaux pour mener l’enquête auprès des collaborateurs
• MERCREDI : séance de créativité pour identifier des opportunités d’amélioration
• JEUDI : séance de conception pour définir des projets d’innovation
• VENDREDI : séance de prototypage et restitution aux collaborateurs d’IMA TECHNOLOGIES