GROUPE JANNEAU
” L’innovation à 360° “
EN BREF
50 personnes
1 mois
2023
LE CLIENT
Depuis 1973, le Groupe Janneau porte l’innovation au coeur de son activité. Enjeu de performance et de développement durable, la culture de la transformation fait partie intégrante de l’identité du groupe et est indissociable de son expérience et de sa longévité. En 50 ans il a su être au rendez-vous des grands changements ayant façonné les métiers de la menuiserie. Aujourd’hui le Groupe Janneau poursuit cet élan en renouvelant son approche de l’innovation en se fixant une nouvelle ambition.
LES ENJEUX
Notre démarche visait à accompagner le groupe Janneau pour impulser, accélérer et structurer une vision à 360° de l’innovation. Dès le cadrage de la démarche nous avions définit cette notion de 360° par un impact désirable sur la culture de l’entreprise, son organisation et sur son marché. Pour cela, il était nécessaire de définir et partager un cadre et une vision claire et partagée par tous, de mettre en place un processus adapté à l’ensemble des composantes groupe pour permettre à chacun de contribuer au développement d’idées nouvelles et enfin d’identifier et de prioriser ensemble les impacts concrets permis par la démarche.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Nous n’avions qu’un mois pour mettre en oeuvre cette première partie d’accompagnement. Nous avons donc du être particulièrement souples et agiles afin d’assurer l’acquisition de matière brute nous permettant de disposer d’un volume qualitatif suffisant pour démarrer une prise de recul globale sur ce qu’était, en l’état, la culture de l’innovation au sein du groupe. La réunion de lancement inauguratrice de la démarche fut capitale pour structurer et prévoir finement les différentes modalités d’une phase d’exploration tenue dans le temps et donc dense dans sa réalisation. Nous devions programmer :
Trois observations in situ :
- Une observation au siège du groupe. Elle nous a permis d’assister à une formation initiale donnée aux nouveaux collaborateurs du groupe. Ce fut également l’occasion de visiter l’une des unités de production du groupe.
- Une journée auprès d’un partenaire Janneau (Réseau Janneau Créateur) et de ses équipes de pose.
- La présence d’un designer lors d’une réunion régionale du groupe, regroupant de nombreux acteurs de la galaxie Janneau et illustrant en partie les interactions, attentes et spécificités des différents acteurs qui la compose.
Seize interviews internes et externes
- 10 interviews dirigées vers l’écosystème externe du groupe : ses partenaires, ses clients (re-vendeurs et clients finaux), ses potentiels concurrents et des profils plus “extrêmes” indirectement lié à l’activité du groupe (architectes, habitants de différentes typologies d’habitation,
- 6 interviews en interne destinées aux potentiels futurs membres du comité innovation, mais aussi au fondateur Henri Janneau et au Directeur Général du groupe Pierre Bordier
Une étude du marché et des tendances
Ici, notre objectif n’était pas de proposer une étude de marché quantitative mais bien d’identifier des bonnes pratiques inspirantes ou encore des signaux faibles dans les changements de comportements des entreprises et des clients finaux. Pour mener ces recherches à bien nous avons procédé d’une étude documentaire technique importante.
À l’issue de cette phase exploratoire particulièrement riche, nous nous sommes employés, en interne, à croiser l’ensemble de ses enseignements, portant à la fois sur l’état de la culture de l’innovation en interne, sur les attentes générales des utilisateurs finaux et de l’univers de la menuiserie (BtoC et BtoB), sur les tendances de l’innovation produit, mais aussi des process et des usages. Ce travail achevé, nous étions en mesure de présenter nos résultats et préconisation au groupe Janneau.
LES RÉSULTATS
- Ce que souhaite le client final
- Ce que souhaite le client professionnel
Et proposer au groupe Janneau une combinaison de postures afin d’y répondre, tout en ayant des impacts positifs sur les expériences en interne où des attentes fortes existent (sur la vision, les process, les outils et la culture du groupe). L’ensemble permettant de s’engager réellement vers un processus de transformation permettant au groupe l’installation pérenne de l’innovation à 360°
La démarche est toujours en cours, l’année 2024 sera l’occasion d’aller plus loin dans la structuration du comité innovation au sein du groupe Janneau.