EN BREF
100 personnes
1 mois
2020
LE CLIENT
La ville fortifiée de Dinan se situe dans les côtes d’Armor en Bretagne. Dotée de nombreux sites et monuments historiques notables, cette ville touristique au fort patrimoine culturel possède depuis 1792 une bibliothèque municipale prenant place au coeur d’un bâtiment classé.
Après avoir réaménagement le rez-de-chaussée de sa bibliothèque municipale, la ville a souhaité mettre en place une approche collaborative centrée sur les usages dans le but de repenser l’aménagement de son 1er étage.
LES ENJEUX
Le but ? Mettre en oeuvre, en un temps record, une démarche qui permette de prendre du recul sur l’équipement actuel, bien comprendre les besoins et attentes de tou•te•s les citoyen•ne•s et embarquer les collaborateur•trice•s et autres parties prenantes dans une dynamique collaborative pour répondre à des enjeux forts :
• Le sentiment des usagers d’être invités à entrer dans la bibliothèque et leur bien-être dans l’espace ;
• La lisibilité du mode de fonctionnement de l’espace et son ergonomie pour une adaptabilité idéale à ses différents usagers ;
• L’accessibilité à l’action de la bibliothèque et son ouverture sur la ville.
In fine, l’ambition de cette démarche est de garantir le positionnement de la bibliothèque municipale comme un lieu vivant, ouvert à tou•te•s en favorisant le partage et les échanges bienveillants au service de sa mission : faciliter l’accès à l’information et à la connaissance dans le but de permettre à tou•te•s les citoyen•ne•s de se forger un esprit critique et de prendre part au débat public.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Pour répondre aux contraintes de ce projet dans un délai particulièrement restreint, nous avons déplacé l’équipe sur place à la manière d’une “résidence” pour mener en une semaine montre en main : un atelier de cadrage afin de consolider un socle commun autour du projet, une semaine d’observations et d’interviews à la rencontre des usagers et des non-usagers de la bibliothèque, partout dans la ville de Dinan, une prise de recul sur les apprentissages réalisés au fil de l’eau, la conception et l’animation d’un atelier à flux passant pour valoriser ces apprentissages et co-concevoir les espaces idéaux pour l’aménagement de la bibliothèque. Une ultime phase de prise de recul nous a ensuite permis de mettre en cohérence l’ensemble de ces productions pour aligner le projet de bibliothèque avec les propositions d’aménagement et les ambitions de la démarche.
Cartographie interactive de vulgarisation du plan d’action et la vidéo de présentation d'une action du DSF, deux dispositifs construit dans le cadre de la stratégie de communication
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LES RÉSULTATS
Dépassant le seul périmètre du 1er étage (périmètre initial de notre projet) au profit d’une réflexion globale sur l’ensemble des espaces de la bibliothèque, cette démarche de co-construction et notre prise de recul sur ses apprentissages nous a permis de consolider des plans d’aménagement à l’échelle pour l’ensemble du bâtiment, de repenser les parcours de chaque utilisateur au sein de ces espaces, de repenser l’organisation des collections en veillant ainsi à garantir la faisabilité du projet et d’émettre des recommandations tant sur le mobilier à intégrer que sur la mise en oeuvre de ces résultats.
Au final, ce livrable opérationnel permet à la bibliothèque de Dinan d’envisager un projet global et ambitieux, pour des espaces répondant aux attentes des usagers, aux envies de l’équipe et aux enjeux de la politique culturelle dinanaise. Nos plans d’aménagement ont ainsi offert aux équipes de la bibliothèque la possibilité de se projeter dans ce projet d’aménagement et d’envisager les évolutions organisationnelles à mettre en oeuvre : un second défi qui a donné lieu à un atelier dédié aux équipes, afin d’opérer une bascule efficace entre les résultats de la démarche et leur mise en oeuvre.
Pour aller plus loin, notre livrable complet est consultable sur demande et quelques articles sur notre démarche sont à consulter dans Ouest France (en cliquant ici !) ou dans Le Telegramme (en cliquant là !)