RÉGION OCCITANIE

Pilotage de démarches design et acculturation à la méthodologie

EN BREF

« Et si nous accélérions la transformation de la Région Occitanie via le pilotage et l’accompagnement de projets internes puis l’approfondissement de l’acculturation des agents aux méthodologies de design de services et d’innovation publique ? »

5O personnes

6 mois

2018

LE CLIENT

La Région Occitanie a engagé une démarche de transformation profonde visant des services publics efficients. Cette quête de l’efficience fait appel à tous les ressorts de l’innovation : organisationnelle, managériale, technologique, économique et… d’usages. Cette transformation en cours mobilise un nombre important d’agents autour de méthodes de design de services et de politiques publiques qui ont déjà été déployées dans de nombreuses collectivités.

C’est par cette transformation et via ces approches orientés usages que la Région Occitanie souhaite s’offrir la capacité d’un fonctionnement optimal dans un contexte global de baisse continue et importante des moyens financiers de l’ensemble des collectivités en France.

LES ENJEUX

Pour dynamiser l’accélération tangible de ce processus de transformation, la Région Occitanie souhaite obtenir l’appui d’un support, véritable allié proposant notamment une acculturation efficace aux démarches de design de services permettant d’entretenir la dynamique régionale en place tout en respectant l’ADN de l’entité publique, via une implication totale et continue des agents de la collectivité.

La présence des équipes de the insperience.co est un atout pour la Région Occitanie, lui permettant d’affirmer sa posture d’entité force de proposition dans la définition, l’expérimentation, l’évaluation et le déploiement efficaces de services publics qui répondent aux attentes réelles des utilisateurs finaux.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Nous accompagnons les agents de la Région Occitanie en impulsant la dynamique de transformation de la collectivité notamment via la formation au design de services publics et l’outillage des acteurs de cette mutation, les agents.

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

Des agents sensibilisés et formés au design de services et qui, outillés, ont pu mettre en oeuvre des démarches d’innovation porteuses de sens sur leurs projets.

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