formation imatech

 L’iNstinctive X IMA Technologies

“Formation à l’innovation d’usage”

EN BREF

« Et si nous transformions nos modes de travail pour des approches collectives orientées usages adaptées à notre métier ? »

16 personnes

2 jours

2017

LE CLIENT

Créée en 1999 à Nantes, IMA TECHNOLOGIES est une filiale à 100 % du Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA). IMATECH, spécialiste de la Relation Client à forte valeur ajoutée conseille et accompagne tous les projets liés aux métiers de la Relation Client. L’entreprise est structurée autour de 4 métiers :

  • Assistance technique
  • Information Juridique
  • Gestion de flux et Relation Client
  • Accompagnement à la Relation Client

LES ENJEUX

Dans le cadre de la montée en compétence de ses collaborateurs sur la mise en œuvre de processus d’innovation performants, IMA Technologies a souhaité le déploiement d’une formation de 2 journées sur les thématiques du Design Thinking et du lean startup pour 16 de ses collaborateurs, aux métiers variés.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Nous avons proposé en réponse une adaptation de notre offre L’iNstinctive pour 2 journées de formation-action intégrant des sessions collectives de travail reposant sur un mode d’apprentissage participatif (cas d’études concrets, plan d’actions, mise en œuvre méthodologique sur le Lean Startup) et sur des minis-conférences inspirantes.

Veille inspirante

Immersion terrain

Co-conception

Prototypage

Tests utilisateurs

aMOA mise en œuvre

Mise en scène créative

Recommandations stratégiques

LES RÉSULTATS

Tout au long de la formation, les participants ont été invités à prendre en main des outils propres à une démarche d’innovation d’usage en s’exerçant sur un cas d’étude concret, avant de se projeter dans le prototypage via le Lean Canvas. À l’issue de la formation, les collaborateurs ont reçu un guide théorique ainsi qu’un « kit de démarrage » qui leur permet d’appliquer ces outils dans le contexte de leur métier au quotidien.

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