IDEV
“Des expérience novatrices dans les musées”
EN BREF
50 personnes
1 demi-journée
2015
LE CLIENT
Portée par l’Abbaye de Fontevraud, iDEV mène des expérimentations autour de l’étude des besoins futurs des visiteurs de musées, et entend favoriser l’appropriation du numérique, par les professionnels de visite.
LES ENJEUX
Dans le cadre de ses réflexions avec son réseau d’acteurs régionaux autour de l’amélioration de l’expérience utilisateur lors de visites touristiques, la direction d’IDEV a souhaité mettre en œuvre un dispositif de co-création pour faire émerger des actions à mener.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Après une phase d’étude portant sur l’expérience visiteur, nous avons conçu et animé une demi journée de co-création construite autour de ce parcours, invitant les participants à faire preuve d’empathie en manipulant des outils ad hoc (persona, customer journey maps) pour les aider à proposer des projets d’innovation concrets.
Veille inspirante
Immersion terrain
Co-conception
Prototypage
Tests utilisateurs
aMOA mise en oeuvre
Mise en scène créative
Recommandations stratégiques
LES RÉSULTATS
Au delà des prototypes générés apportant des réponses pertinentes aux attentes identifiées sur les parcours de visite de musées, le dispositif a permis au réseau, de lancer une dynamique collaborative forte, laissant entrevoir de meilleures synergies entre les différents acteurs qui le composent.