Nos méthodologies

L’innovation par le collaboratif

Il y a des à priori qui ont la peau dure… Parmi ceux-ci, la prétendue existence d’une frontière entre le monde du design de services et des sciences s’est fait une place de choix dans nos esprits.
Opposant volontiers analyse et spontanéité, rigueur et créativité ou encore synthèse et foisonnance, il perdure une distinction entre ces deux domaines, ce qui creuse parfois un fossé entre designers et ingénieurs.
Chez the insperience.co, nous avons fait nôtre ce subtile mélange des genres.

Chaque jour et à travers chaque projet nous relevons le défi de démontrer la rigueur de notre méthodologie de design de service autant que notre habilité à marier tableurs Excel et planches à dessin.
Par la mutualisation des intelligences, nous déconstruisons ces à priori pour co-construire efficacement le monde de demain. N’imaginez pas là que nous sommes de fins acrobates aux adducteurs particulièrement souples ou que nous nous sommes égarés sur un chemin confusant, mettant tout dans tout.
Considérez plutôt que nous sommes d’heureux ambidextres, s’efforçant de tirer au mieux partie des côtés droit et gauche de leurs encéphales puisqu’ils existent.

Les principes de notre méthodologie de design de services

Nos accompagnements sur-mesure sont construits suivant une méthodologie de design de services. Au quotidien, nous nous inspirons des principes du design thinking, tout en faisant la part belle à l’intelligence collective.
Ces accompagnements combinent, de manière itérative, selon le client, les thématiques, le niveau de maturité du projet (de l’exploration à la commercialisation), différentes briques et outils qui mettent en efficacité maximale vos démarches de transformations.

Méthodologie de design de services the insperience.co

 

ATELIER DE CADRAGE

Dès la mise en oeuvre de notre méthodologie de design de service, les porteurs du projets sont invités, à travers ce premier atelier, à prendre de la hauteur par rapport au brief initial. Cela permet de clarifier les objectifs et enjeux du projet et de faire émerger une vision et ambition communes pour embarquer l’ensemble des parties prenantes dans la suite du processus.

L’IMMERSION TERRAIN

Il s’agit d’une des phases les plus importantes de notre méthodologie de design de services. Cette brique permet de s’assurer de la cohérence du cadrage effectué, d’identifier des attentes latentes ou des opportunités d’innovation, ou encore challenger des a priori sur des problématiques à adresser. Nous allons à la rencontre de vos clients, usagers, collaborateurs ou partenaires via des dispositifs sur-mesure d’observation, d’interviews, ou encore de tests utilisateurs.

ATELIER DE PROBLÉMATISATION

L’immersion terrain aboutit à une synthèse des apprentissages sur les attentes et les usages ciblés dès le cadrage. Cet atelier permet d’identifier concrètement les axes pertinents sur lesquels la suite de la démarche sera construite, formulés en défis opérationnels concrets
(Comment Pourrions-Nous… ?).

ATELIER DE CO-CONCEPTION

A l’issue de l’atelier de problématisation, nous prenons du recul sur l’interprétation qui a été faite des apprentissages terrain. Cela nous permet de vous proposer des pistes de travail pertinentes en regard du cadrage amont. Ces pistes sont alors injectées dans l’atelier de co-conception. Il permet de faire produire, par les parties prenantes, tenant compte de leurs expertises, des solutions concrètes pour relever vos défis.

ATELIER DE PROTOTYPAGE

Les concepts qui émergent de l’atelier de co-conception sont ici confrontés à la réalité de votre organisation. Par ailleurs, vous approfondissez ces concepts avec un focus particulier sur leur faisabilité et leur modèle économiques. Cela conditionne des mises en oeuvre opérationnelles rapides à l’issue de cette première phase de notre accompagnement.

COPIL DE SUIVI COLLABORATIF

Une fois un cycle achevé, donnant lieu à des plans d’actions stratégiques et opérationnels concrets et documentés, nous vous accompagnons via une assistance à maîtrise d’ouvrage collaborative. Il s’agit d’ateliers de travail qui permettent à l’ensemble des parties prenantes un suivi efficace du projet et une évaluation continue des réalisations au regard du cadrage effectué en amont.

Une conception rigoureuse

Chaque client et chaque projets sont différents. Nous avons donc à coeur de concevoir des démarches collaborative uniques, qui tiennent compte de manière rigoureuse de votre environnement et celui de votre projet. Cette conception donne lieu à des trajectoires d’accompagnements et des ateliers ultra-productifs réglés à la minute près.

 

 

Conception rigoureuse méthodologie design de serivices

 

Des techniques d’animation productives

Nos séances de travail permettent de produire, filtrer et prioriser de la matière de qualité en quantité. Cette matière nous permet, en fin de programme, de disposer des clés qui nous permettre de répondre à vos défis. Cela implique un processus d’animation qui alterne des phases divergentes et des phases convergentes. En clair, on ouvre, on se crée des choix et on identifie des points de frictions. Puis on ferme, on fait des choix, on faire émerger des points communs.

 

Des supports d’animation engageants

Un outil ne s’utilise pas de la même façon selon le contexte, les objectifs et les contraintes d’un projet. Après la conception détaillée, nous donnons une place importante à celle des outils et supports de travail. Il s’agit essentiellement de murs de travail de 70×100 cm et de divers outils “papier” sur-mesure (cartes enjeux, persona, etc.). Cette approche a pour principal avantage la création un engagement maximal des participants.

 

 

 

Des livrables à la hauteur de vos attentes*

A la fin de nos programmes de design de services, nous parcourons la matière produite en immersion et en ateliers pour une dernière prise de recul. Cela permet la rédaction, au-delà d’une synthèse pure, de recommandations stratégiques et opérationnelles pour vous aider à atteindre vos objectifs. Ces recommandations sont également accompagnés de plans de conception et de plannings détaillés de mise en oeuvre. Selon les projets, nous livrons également des supports de communication tangibles et engageants. Il peut par exemple s’agir des data-visualisations,d’infographies ou encore de films d’animation. Ces supports permettent un partage simple des résultats à un large public.

ShareLin.Tw.Fb.
...

This is a unique website which will require a more modern browser to work!

Please upgrade today!