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NOUVELLE EXPÉRIENCE VISITEUR DANS LES MUSÉES
...Et plus encore...

"Et si nous développions de nouvelles expériences de visites dans nos musées, en une journée de travail collaboratif ?" 

 

 

Portée par l’Abbaye de Fontevraud, iDEV mène des expérimentations autour de l’étude des besoins futurs des visiteurs, et entend favoriser l’appropriation du numérique, par les professionnels de visite.

 

LA MISSION

Dans le cadre de ses réflexions avec son réseau d'acteurs régionaux autour de l'amélioration de l'expérience utilisateur lors de visites touristiques, la direction d'IDEV a souhaité mettre en œuvre un dispositif de co-création pour faire émerger des actions à mener.  

 

NOTRE RÉPONSE 

Après une phase d’étude sur l’expérience visiteur (en partant du moment où il a l’idée d’aller visiter un site jusqu'au moment où il parle de son expérience avec ses proches), nous avons conçu et animé un après-midi de co-création construit autour de ce parcours, invitant les participants à manipuler des persona et des customer journey maps pour les aider à proposer des projets d'innovation concrets. 

 

LES RÉSULTATS

Au delà des prototypes générés apportant des réponses pertinentes aux attentes identifiées sur les parcours de visite, le dispositif a permis au réseau, de lancer une dynamique collaborative forte, laissant entrevoir de meilleures synergies entre les différents acteurs qui le composent.