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DE NOUVEAUX SERVICES QUI ONT DU SENS
Pour des transformations réussies

"Et si nous faisions émerger, en une journée, des pistes concrètes pour transformer l'expérience utilisateur de demain, grâce au digital ?" 

 

 

La Mie Câline est une chaîne de sandwicherie et de restauration rapide. Elle rassemble 200 points de vente en France et 3 en Espagne, qui fonctionnent selon le système du terminal de cuisson. 

 

LA MISSION

Dans le cadre d'un accompagnement par l'agence Intuiti, il s'agissait de concevoir et d'animer un atelier de co-conception autour de problématiques identifiées en amont, lors d'une phase d'observation des usages réalisée par Personae User Lab (filiale d'Intuiti). L'objectif ? Identifier des parcours d'achats idéaux. 

 

NOTRE RÉPONSE 

Partant de la matière recueillie par Intuiti dans une phase amont (les attentes a priori des clients), nous avons proposé une journée d'ateliers de travail, construite sur la mise en parallèle de ces attentes et des enjeux stratégiques de l'entreprise, afin d'aboutir à des concepts qui ont du sens, pour le client et pour La Mie Câline. Cette journée a rassemblé une dizaine de personnes issus de différents métiers au sein du groupe. 

 

LES RÉSULTATS 

Emergence d'une dizaine de concepts de nouveaux services qui ont intégré la roadmap innovation de La Mie Câline, et dont certains ont pu être mis en oeuvre par Intuiti dans le cadre de son accompagnement global.